齐站擦亮“窗口”迎绿博-齐站-齐齐哈尔新闻网

东北网齐齐哈尔8月23日电 齐站擦亮“窗口”迎绿博

东北网齐齐哈尔8月25日电 欢欢喜喜迎绿博

“绿博会”临近,齐齐哈尔火车站主动擦亮“窗口”,增加服务功能,充分发挥窗口行业作用,在全站系统内开展了“迎绿博、做贡献”活动。

记者暗访齐市部分窗口单位见闻

8月22日,记者在齐站大厅内外看到紧张繁忙的景象,亮化改造、摆放鲜花、美化环境、悬挂宣传标语条幅、装修公厕,整顿广场秩序。

客运:安全舒适

据齐站客运站长王瑞君介绍,早在一个月前,齐站为迎接绿博会就在四个方面开展了工作。一是在全站干部职工中开展了“百题知识竞赛”活动,结合竞赛内容,干部职工深入候车大厅、母婴候车室征求旅客意见,同时,对干部职工进行衣装仪表训练,列队演练。二是整顿站内站外的秩序,取缔广场内的24个照相网点;对停放车辆进行了重新规划,设有专人管理;对广场内的小商小贩,与有关部门协助进行了彻底地清理整顿;组织全体干部职工对站内站外的环境卫生进行了彻底清扫。三是加大投资力度,投入资金20余万元,对候车大厅内的三座公厕进行改造,公厕内特为残疾人、聋哑人和儿童设立了低矮的洗手池。投入2万元对总服务台进行了服务设施改造,旅客到此咨询可以全面地了解到绿展中心的地址、各大宾馆、公交旅游线路、民航及鹤城人的风土民情。购进米兰、橡胶树等名贵花木400余盆,现以摆放在候车大厅。对站内站外亮化工程投入10余万元,还在候车大厅建立了一处中环文化广场,在侯桂荣服务台增添了工作服务室,母婴候车室配有婴儿游乐项目、残疾人车、担架等服务设施。四是开设绿色通道,针对绿博会期间客流量大、人员集中的特点,将把软席候车室作为接待绿博会客商的便利通道,对服务员进行了文明用语、礼仪培训。同时,派专人到绿博会组委会征求意见,现场为客人办理客票,对接待车辆设有专人输导,开设绿色通道。

8月22日,记者走进齐齐哈尔火车站、市公路客运总站客运东站。上午9时30分,来自克山县河南乡的农民王军,在齐齐哈尔火车站总服务台前询问:到绿博会展厅坐哪条线路的公交车?值班人员回答:“在站前坐9路车,到党政办公中心下车就是。”王军又问:“返回克山几点有火车?”值班人员回答:“每天上午10时37分、下午4时40分有车,提前5天卖票。”

近半个月以来,在齐站总服务台前,每天遇到这样来自齐市县区的农民有200余人,值班的服务员都给予一一解答,这是齐站专门为迎绿博会,制定的《绿博会旅游服务指南》中的内容。

在齐站售票大厅和候车大厅,到处都是紧张繁忙景象,亮化改造、摆放鲜花、美化环境、整顿站内外秩序、制定迎绿博会输送旅客预案,全员培训已结束。

售票车间在开设18个窗口的基础上,又在候车大厅、广场开设4个售票窗口。站台内,7名工人正在粉刷风雨亭立柱。王师傅告诉记者,200盆盆景刚刚摆完,再有两天3个风雨亭立柱粉刷就完工了。

上午10时30分,记者走进市公路客运总站客运东站,售票窗口、检票口、候车室和三品检查室秩序井然,10余名服务员正忙着在检票口擦玻璃、拖地、摆放鲜花。

客运东站站长潘扬告诉记者,早在一个月前,客运东站为迎接绿博会就在4个方面开展了工作。一是在全站干部职工中开展了“迎绿博、做贡献”活动,对干部职工进行衣装仪表、文明用语培训。二是整顿站内外秩序,已取缔门前小商小贩10余个。三是对停放车辆进行了重新规划,三品检查设有3人专门管理。四是制定了应对突发事件应急预案,增加开往拜泉、甘南、克东的车辆,现已增开85个班次。

医院:生命绿色通道畅通

市第一医院作为市政府齐市唯一定点医院,已经连续八年为客商们提供医疗保障,他们将枕戈待旦,牵手绿博。

市第一医院开辟了一条“绿博会绿色生命通道”,客商们一旦出现不适情况,医务人员全程陪伴。另外,医院还成立了绿博会指定门诊和病房,并从车辆、人员、药品等诸多方面做了非常详细的部署和准备。120急救车将全程跟踪服务,为此次会议提供充分的救治保障。

463.com,市第二医院把“绿博召开我有责、我为绿博做贡献”纳入领导班子的工作日程,并作为近期医院的医疗工作重点,并利用班子会、院周会、科务会和医院局域网络,对“一节一会”的召开,就医院所承担的医疗救治任务进行层层部署。对所有医疗设备重新调试,保持完好备用;急诊急救药品备齐待用;对导医员和门诊服务队成员进行接待礼仪和简单的外语培训;除正常在岗的工作人员外,其他医护人员24小时待命。

市第二医院党委书记刘锋最后介绍说:“救死扶伤是医务工作者义不容辞的责任和义务,能为绿博会、观鹤节做贡献更是鹤城医疗工作者们的光荣使命!”

绿博会期间,只要来建华医院就医,这里的医护人员,24小时轮流值班。如果有外地客商遇到突发病情,各大重点科室的专家、主任就会随时出现。另外,建华医院对持贵宾卡的患者,免挂号费;各项大型检查费优惠30%。

银行:服务人性化

8月22日10时35分,在市商业银行财信支行门口,一位老者边往外走边看手中的单据。老者自称姓杨,今年75岁。他告诉记者,他是来交水费的,感觉银行工作人员服务态度很好,手续办理得比较快。记者走进银行大厅,看到每个窗口都在办理业务,秩序井然有序。

10分钟后,记者来到永安大街附近的建设银行专柜储蓄所,进入大厅,门口处立着一个机器,旁边有工作人员让储户自己抽取编号,然后坐在休息区里等候,叫到你抽取的编号后,到指定窗口办理业务。储蓄所有7个窗口,窗口之间都设立了1米线,每个窗口前还有一个凳子,供办理业务的储户来坐,银行的这个小举措,让储户很舒服,感觉银行服务到位。

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