董明珠:463.com:格力做手机不怕竞争 用户体验才是关键

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新浪科技讯
3月27日下午消息,在今天下午2015年博鳌亚洲论坛年会“大数据的局限、误区与真相”的分论坛上,珠海格力集团有限公司董事长董明珠分析了大数据的利弊问题,认为电信诈骗与大数据有着绝对关系。

腾讯科技讯
3月27日,在2015年博鳌亚洲论坛上,格力集团有董事长董明珠就大数据等问题发表了自己的观点。董明珠认为,电信诈骗与大数据有着绝对关系。

她认为大数据“从我的企业来讲,最大的就是提高了我们的速度和效率。”“对于生产体系来讲,有了大数据分析,对我们也有好处,它起到了很完整的产业链的监控,通过每个数据的实时反映,知道每个环节的产品有什么异常,进一步提高产品的质量和服务。”

董明珠表示,大数据有利有弊,从格力的角度来看,大数据提高了企业运营的速度和效率,同时也可以更贴近地为消费者服务,进一步提高产品的质量和服务。

同时她认为“大数据确实有利有弊,但是你回避不了,现在我们要防范。”“所以,在这个时代,我觉得我们更应该强化的是制度建设,任何时候都离不开制度建设,如果强化管理它,把它用到有利的一面,不利的一面我们注意防范。像现在的电信诈骗实际上和大数据有绝对的关系。”

谈到大数据的弊端,董明珠直言,比如有了数据库以后,在某个环节没有做好,数据就有可能被贩卖,像现在的电信诈骗实际上和大数据有绝对的关系。所以,现在应该强化对于大数据的管理。

珠海格力集团有限公司董事长董明珠的现场文字实录:

此外,在博鳌论坛期间,董明珠还接受了媒体采访,回应了格力做手机的争议:“竞争激烈不要紧,关键是产品的技术和品质能否让消费者感到满意。”

董明珠:我们是制造业的,我认为大数据连续三年都在这里讨论,这就说明了大数据的重要性。但是我觉得大数据的产生真的是因为我们这个时代的变化,你绕不过去的事情必须要进入大数据的时代。所以我觉得在大数据时代来临的时候,它究竟给我们带来了什么。从我的企业来讲,最大的就是提高了我们的速度和效率。

第二个更贴近地为消费者服务。我们一年大概有五千万套的空调,仅仅是家用这一块,加上商用的空调。过去没有大数据的时候,不知道怎么为我们的消费者零距离服务,往往是消费者发生故障的时候会告诉你的销售说你的空调有问题了,你给我服务。有了大数据以后,我把大数据应用到你的企业里面,这是我们在中国珠海这样的地方可以监控到全球的空调质量的问题。就像看病一样的,可能我们提前检测之后,知道可能会发生糖尿病,或者是血压会有异常。对于一个产品也是一样的,我们在五天之前有一个江苏的消费者用到我们的中央空调,他说用得很好,我没有感觉,在我们总部它的数据发生变化的时候,我们就有异常报警,看到这个的时候,我们人员马上上门为他服务,消费者都不理解,你怎么知道我的空调坏了。大数据可能有安全问题,但是我们不能因为有小偷就不上街了,在这个时代,我们必须往前走,要怎么走得更好,这是大家都关注的问题。小偷的问题必须要解决,但是不能因为有小偷,我们不往前走。这是第一个好处。

另外,对于生产体系来讲,有了大数据分析,对我们也有好处,它起到了很完整的产业链的监控,通过每个数据的实时反映,知道每个环节的产品有什么异常,进一步提高产品的质量和服务。所以,作为制造业来讲,当然仅仅是作为加工生产来说是足够的,但是,作为一个完整的产业链,比如说搞研究,搞销售和生产的时候,这个大数据对我们来说是非常非常重要的。我们现在有6个研究院,这6个研究院当中我们很多的数据是可以通过分析以后,在不同的研究院里面共享数据的,所以,对于企业的成长是非常有好处的。这是大数据时代我们回避不了的。大家说因为现在有问题了,我可不可以不做了?我觉得是不可能的,即使一个小的企业,在大数据来临的时候,也应该把这个工具应用到自己的工作中,对我们来讲,才能得到很好的快速发展。

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